تتويج منظومة شكاية “www.chikaya.ma” بجائزة “التدبير المبتكر”

تتويج منظومة شكاية “www.chikaya.ma” بجائزة “التدبير المبتكر”

محمد غالب
ثقافة، أدب، تاريخ
17 ديسمبر 2019

توجت المنظومة الوطنية للشكايات “www.chikaya.ma ” بجائزة “التدبير المبتكر” التي نظمتها الجمعية الإفريقية للإدارة العامة والتدبير (AAPAM) على هامش مؤتمرها الأربعين خلال الفترة الممتدة من 03 إلى 06 دجنبر 2019 بالقاهرة (جمهورية مصر العربية).

وبلغ عدد المبادرات المتبارية لنيل هذه الجائزة 57 مبادرة. وقد تم تتويج أربع دول خلال فعاليات هذه الجائزة هي المغرب، وزامبيا ومصر، وموريسيوس. وقد فاز المغرب عن تجربته الرائدة في مجال تدبير الشكايات « www.chikaya.ma  » .

وتهدف المنظومة الوطنية للشكايات إلى تمكين المرتفقين من تقديم وتتبع شكاياتهم إلكترونيا، كما تتيح للإدارات العمومية إمكانية معالجة الشكايات بطريقة مندمجة. وقد وصل عدد الإدارات العمومية المنخرطة في هذه المنظومة 116 إدارة عمومية، فيما بلغ عدد الشكايات المتوصل بها منذ انطلاقها، في 09 يناير 2018، 179935 شكاية، تمت معالجة ما يناهز 76 ⁒ منها.

اترك تعليق

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *


شروط التعليق :ملاحظة هامة: الآراء الواردة في هذا الركن لا تمثل بالضرورة رأي أو توجه هيئة تحرير جريدة الثالثة، وإنما تعبّر عن رأي صاحبها فقط.